A Animis trabalha para garantir a satisfação de suas clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:

Prazo para troca

O cliente poderá solicitar troca em até:

• 7 dias corridos após o recebimento do produto

Condições para troca

Os produtos deverão:

• Estar sem sinais de uso
• Conter etiquetas originais
• Estar em perfeitas condições
• Ser enviados na embalagem original, quando possível

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato imediatamente após identificar o problema.

Após análise da peça, será realizada:

• Troca do produto
• Vale-compra
• Reembolso, quando aplicável

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Reembolso

O reembolso poderá ocorrer via:

• Estorno no cartão
• Pix
• Crédito na loja

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete da troca será responsabilidade da loja.

Para trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser responsabilidade da cliente.

Atendimento

Para solicitar troca ou devolução:
WhatsApp: (16) 99274-5455
Instagram: @animis.boutique